الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة (FAQ)

كيف يمكنني شراء منتجات من المتجر؟
ببساطة، قم بتصفح الموقع واختيار المنتجات التي ترغب في شرائها. اضغط على زر "أضف إلى السلة"، ثم انتقل إلى "السلة" لإتمام عملية الدفع. يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو عبر خيار الدفع عند الاستلام.

هل يوفر المتجر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء المملكة؟
نعم، نحن نوفر خدمة التوصيل لجميع مدن المملكة العربية السعودية. نعمل مع شركاء شحن موثوقين لضمان وصول الطلبات بسرعة وأمان.

هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟
بالطبع! بعد أن يتم شحن طلبك، سنرسل لك رسالة نصية أو عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع لمتابعة حالة الطلب بكل سهولة.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، نحن نضمن رضاك التام. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
نعم، نحن نوفر خيار الدفع عند الاستلام في معظم المدن. سيظهر هذا الخيار في صفحة الدفع عند إتمام الطلب.

هل هناك ضمان على المنتجات؟
نعم، جميع المنتجات التي نقدمها مضمونة من قبل المصنع أو المورد. في حالة وجود أي خلل أو عطل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على الدعم.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: sales@ownbrandy.com أو عبر دردشة الموقع المباشرة. نحن هنا لمساعدتك في أي وقت.

هل يقدم المتجر خصومات أو عروض خاصة؟
نعم، نحن نقدم العديد من العروض الترويجية والخصومات بشكل دوري. تأكد من الاشتراك في نشرتنا البريدية أو متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على آخر العروض.

هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
إذا كنت بحاجة لتغيير عنوان التوصيل، يرجى الاتصال بنا بأسرع وقت ممكن قبل أن يتم شحن الطلب. سنحاول جاهدين تلبية طلبك، ولكن قد تكون بعض الطلبات غير قابلة للتغيير بعد المعالجة.

هل يمكنني شراء هدايا وتغليفها؟
نعم، يمكننا تقديم خدمة تغليف الهدايا للطلبات الخاصة. يمكنك اختيار خيار التغليف كجزء من عملية الدفع عند إتمام الطلب.